Política de Privacidade

1. Escopo

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site da Dra. Patrícia Sales e aos canais de atendimento integrados (formulário de agendamento/WhatsApp, widgets de Instagram e Doctoralia). Nosso atendimento é direcionado a pessoas a partir de 16 anos.

2. Dados coletados

• Formulário de agendamento: nome, telefone, e-mail, modo de consulta, assunto e mensagem.
• Contato direto: informações compartilhadas voluntariamente por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Métricas: dados de navegação agregados (ex.: páginas visitadas) via Google Analytics/Tag Manager.
• Widgets de terceiros: Instagram (Elfsight) e Doctoralia podem coletar cookies e identificadores próprios.

Não solicitamos nem tratamos intencionalmente dados sensíveis pelo site. Se necessário, o tratamento ocorrerá apenas em ambiente clínico e com base legal adequada.

3. Finalidades do tratamento

• Atender solicitações de agendamento e contato.
• Prestação de serviços de psiquiatria/psicoterapia e comunicações relacionadas.
• Melhorias de usabilidade e análise de performance do site.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar seu agendamento e prestar o atendimento.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você aceita o envio pelo WhatsApp e eventuais comunicações.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias do site e segurança, respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): emissão de notas e obrigações fiscais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço estritamente necessários para a operação do site e do atendimento, como provedores de hospedagem, e ferramentas de mensageria e analytics (ex.: WhatsApp, Google, Elfsight, Doctoralia). Esses terceiros tratam dados conforme seus termos e políticas.

6. Cookies & métricas

Usamos cookies para manter funcionalidades e medir audiência (Google Analytics/Tag Manager). Widgets de Instagram (Elfsight) e Doctoralia podem instalar cookies próprios. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Se preferir, use o modo anônimo.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método é 100% seguro na internet — mantemos melhoria contínua.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais/fiscais. Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamentos e consequências do consentimento.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado indicado abaixo.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Nome: Dra. Patrícia Sales
E-mail: psales50@gmail.com
WhatsApp: +55 (12) 98833-4988

11. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias do site, mudanças legais ou de fornecedores. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização.